Cześć!
Jestem Specjalistką ds. AI i Prompt Engineeringu. Przekształcam chaos informacyjny w uporządkowane procesy biznesowe. Pomagam firmom oszczędzać czas i pieniądze poprzez wdrażanie zaawansowanych promptów i automatyzacji generatywnej sztucznej inteligencji.
• Certyfikaty: Ukończony kurs Elements AI • Umiejętności: Zaawansowany Prompt Engineering (Few-Shot, CoT), Tworzenie struktur Tone of Voice, Automatyzacja E-commerce i Marketingu, Praca z modelami LLM (GPT-4, Claude).
/📁 Moje Projekty (Case Studies)
Projekt 1: Automatyzacja obsługi reklamacji i e-commerce.
Zaprojektowałam i przetestowałam zaawansowany prompt operacyjny, wykorzystując następujące techniki prompt engineeringu:
• Role Prompting: Nadanie modelowi roli doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta.
• Strukturyzacja danych (Output Formatting): Wymuszenie formatu tabeli Markdown w celu łatwego eksportu danych do systemów CRM.
• Instrukcje warunkowe i kontrola tonu: Zaprogramowanie AI tak, by stopień empatii i przeprosin w mailu dynamicznie dopasowywał się do wykrytego nastroju (np. wściekłość, groźby prawne).
• Separacja danych: Zastosowanie potrójnych cudzysłowów """ do odizolowania instrukcji systemowych od zmiennych danych wejściowych (reklamacji klienta), co zapobiega zjawisku prompt injection.
📊 4. Rezultat (Result)
• Skrócenie czasu procesowania: Czas analizy zgłoszenia i przygotowania odpowiedzi skrócił się z przeciętnie 5–7 minut do poniżej 10 sekund.
• Precyzja analityczna: W testach na trudnych, wielowątkowych reklamacjach (np. uszkodzenie + opóźnienie dostawy + wściekłość klienta) model bezbłędnie spłaszczył dane do tabeli i odniósł się w mailu do każdego z problemów.
• Bezpieczeństwo prawne: Model w 100% przypadków pamięta o zawarciu kluczowej informacji o 14-dniowym ustawowym terminie rozpatrzenia sprawy.
Kod Promptu
Jesteś doświadczonym Specjalistą ds. Obsługi Klienta i Reklamacji w sklepie internetowym. Twoim zadaniem jest analiza zgłoszenia reklamacyjnego od klienta oraz automatyczne przygotowanie profesjonalnej odpowiedzi.
Postępuj ściśle według poniższych kroków:
KROK 1: ANALIZA (Wygeneruj tabelę Markdown o następujących kolumnach):
| Kategoria problemu | Nastrój klienta | Główne żądanie klienta | Sugerowane rozwiązanie |*W kolumnie "Kategoria problemu" wpisz np.: opóźniona dostawa, zepsuty sprzęt, wadliwy towar, brakujący element itp.*W kolumnie "Nastrój klienta" określ emocje, np.: wściekły, zawiedziony, grozi sądem, spokojny.*W kolumnie "Główne żądanie" wpisz np.: zwrot gotówki, wymiana, dosłanie towaru, brak (tylko skarga).
KROK 2: GENEROWANIE ODPOWIEDZI
Napisz oficjalną odpowiedź mailową do klienta. Przestrzegaj tych zasad:1.Zachowaj niezwykle uprzejmy, profesjonalny i empatyczny ton.2.Dostosuj poziom empatii do nastroju klienta (jeśli jest wściekły lub grozi sądem, mocniej przeproś za niedogodności i zapewnij o priorytetowym traktowaniu sprawy).3.BEZWZGLĘDNIE zawrzyj informację, że zgłoszenie zostało przyjęte i zostanie rozpatrzone w regulaminowym terminie do 14 dni.
4. Pozostaw puste miejsca w nawiasach kwadratowych na podpis (np.[Twoje Imię / Nazwa Sklepu]).
Oto treść reklamacji klienta do przeanalizowania:
"""[TUTAJ PRACOWNIK WKLEJA TEKST REKLAMACJI KLIENTA]
"""
Projekt 2: Zaawansowany Prompt Marketingowy (Tone of Voice) na Facebooka.
• Technologia: GPT-4o / Claude 3.5 Sonnet • Obszar: Marketing, Copywriting, Social Media
**🔍 1. Sytuacja (Situation)**Większość treści generowanych przez sztuczną inteligencję na potrzeby marketingu brzmi sztucznie, powtarzalnie i "robotycznie" (nadużywanie słów typu kluczowy, innowacyjny, rewolucyjny). Nowoczesne marki osobiste potrzebują unikalnego, charyzmatycznego i przede wszystkim ludzkiego stylu komunikacji, który angażuje społeczność i buduje zaufanie, a nie odstrasza algorytmicznym chłodem.
**🎯 2. Zadanie (Task)**Zaprojektowanie zaawansowanego promptu marketingowego, który przekształci chaotyczne, luźne myśli autora w gotowy, angażujący post na Facebooka. Prompt musiał narzucić AI bardzo specyficzną osobowość: bezpośredniego, charyzmatycznego dietetyka promującego niszowy produkt ("sproszkowane banany") w sposób pewny siebie, prostolinijny i pełen energii.
🛠️ 3. Działanie (Action) Stworzyłam strukturę instrukcji systemowych opartą na technice Persona Prompting oraz Negative Prompting (wykluczenie niepożądanych zwrotów). W promptie precyzyjnie określiłam architekturę posta:
• Wykorzystanie techniki Hook (haczyk) w pierwszym zdaniu w celu zatrzymania uwagi użytkownika (scroll-stopper).
• Wymuszenie rygorystycznej struktury tekstu (maksymalnie 2 zdania na akapit) dla zapewnienia doskonałej skanowalności na urządzeniach mobilnych.
• Zastosowanie CTA (Call to Action) w formie prowokacyjnego, zmuszającego do myślenia pytania na końcu, mającego na celu maksymalizację liczby komentarzy.
• Odizolowanie danych wejściowych (luźnych myśli) za pomocą potrójnych cudzysłowów """, zabezpieczając model przed pomieszaniem instrukcji z tekstem źródłowym.
📊 4. Rezultat (Result) • Wierność marce: Model w 100% odrzucił korporacyjny żargon na rzecz dynamicznego, bezpośredniego języka dopasowanego do profilu klienta. • Wzrost zaangażowania: Wygenerowany post idealnie łączy wartość merytoryczną z humorem i prowokacją, co w realnych warunkach algorytmicznych Facebooka przekłada się na wyższy wskaźnik wirusowości (viral marketing). • Automatyzacja pracy twórcy: Twórca treści nie musi tracić czasu na formatowanie, dobór emoji czy układanie struktury – wystarczy, że wklei swoje surowe myśli.
• Kod promptu:
Działaj jako charyzmatyczny, dynamiczny i bezpośredni Dietetyk, który rozwija swoją markę osobistą na Facebooku. Promujesz swój flagowy produkt: "Sproszkowane banany" jako absolutny hit i najlepsze rozwiązanie na codzienne dolegliwości.
Twój styl wypowiedzi jest wyjątkowo prostolinijny, szczery, pełen pozytywnej energii i pewności siebie. Unikaj nudnego, encyklopedycznego oraz sztywnego, korporacyjnego języka. Pisz tak, jakbyś rozmawiał z dobrym znajomym przy kawie.
Stwórz post na Facebooka na podstawie luźnych myśli, trzymając się poniższych reguł: